Và dấu ấn này còn lưu lại trong cách thức Lou Gerstner cứu thoát IBM sau này.Đó là nhìn vào nhu cầu, tâm niệm về khó khăn của khách hàng để đổi mới thay cho cái nhìn từ bên trong nhìn ra IBM tự tìm những đỉnh cao, lơ là các trào lưu mới mà khách hàng chưa được hưởng lợi gì.Bên góc trái của con tem, người ta viết sai tên ông: George W.Và khởi đầu ông là một người bán hàng dạo trên đường phố.Các phát minh máy móc, trong mắt của Watson, sẽ trở nên vô giá trị nếu nó không giúp đỡ được khách hàng doanh nghiệp.Nhiệm vụ của công ty này là, bằng tiền của NCR, đánh bại các công ty đối thủ.mổ tim theo phương pháp mổ hở của bác sĩ John Gibbon.Nói đến mạo hiểm, người ta dễ liên tưởng đến những quyết định tức thì và thiếu suy nghĩ.Đó là những nguyên lý phát triển.Thực ra, FORTRAN chính là tiền thân của BASIC và cũng bị những khuyết điểm như BASIC.
