Thật thú vị khi biết rằng cho đến tận đầu thế kỷ XXI nhiều nhà lãnh đạo vẫn thích dùng các con dấu để làm tăng sức nặng áp đặt lên các ứng xử văn hóa của tổ chức như là cách duy nhất.Đó là đổi mới, môi trường làm việc, chính trực, tính tôn giáo của tổ chức.Chuyện gì vậy? Bởi vì IBM đã bị nợ nần chồng chất trong khoảng ba năm đầu của thập niên 1990, cho nên nếu có lời thì nợ vẫn còn như thường.Khi trở thành một, toàn thể IBM bị buộc phải tìm mục tiêu chung.Từ năm1940 đến năm 1943, trong nhà máy IBM cứ ba người thì có một là nữ.Thông điệp đối thoại của ông đã kích thích ban đầu tinh thần trao đổi giữa các thành viên điều mà Flint lo lắng chính là không khí trì trệ và bè phái trong doanh nghiệp.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Trong thành công của Watson, có một phần may mắn.Đám cưới của họ chỉ có người thân và một vài bạn bè.Giờ đây, ông yêu cầu nhân viên IBM cũng suy nghĩ cho mọi tình huống.

Xem thêm Thu gọn